Realizamos recentemente um inquérito para avaliar a satisfação dos Clientes na regularização de sinistros automovel (danos materiais).
Partilhamos os excelentes resultados que nos devem deixar a todos muito orgulhosos.
A regularização de sinistros é percepcionada de forma muito positiva pelos entrevistados.
Avaliação da satisfação.
Avaliação média (escala de de 1 a 10).
Simpatia ............................. 8,6
Profissionalismo ................... 8,6
Clareza da informação ......... 8,4
Rapidez nas respostas .......... 8,4
Processo de peritagem ......... 8,5
Reparação oficina ................ 8,8
Rapidez do processo ............ 8,3
RESOLUÇÃO TOTAL: 8,4
CLIENTES:
90% dos Clientes recomendaria a Imperio Bonança ou a Fidelidade Mundial a outras pessoas:
90% SIM
10% NÃO
NÃO CLIENTES:
57% dos Não Clientes, assistidos pela Imperio Bonança ou Fidelidade Mundial, na regularição do sinistro, admite tornar-se Cliente.
57% Sim
43% Não
2010-02-25