Império Bonança

Deveres da Império Bonança – Sinistros somente com Danos Materiais:
- Após a participação do acidente, a Império Bonança deverá, no prazo de 2 dias úteis, entrar em contacto com os diversos intervenientes no sinistro, marcando as peritagens que devam ter lugar. As peritagens deverão estar concluídas em 8 dias úteis. Este prazo pode ser aumentado em mais 4 dias úteis, caso haja lugar à desmontagem do veículo. Tenha em atenção que, sempre que necessário, deverá dar ordem de reparação e/ou de desmontagem da viatura. Enquanto não o fizer, a conclusão da peritagem ficará suspensa até que seja dada a referida ordem.
- Após conclusão da peritagem, caso pretenda obter cópia do respectivo relatório, poderá solicitar o mesmo à Império Bonança, que o deverá colocar à sua disposição em 4 dias úteis, sendo-lhe remetido através do meio que lhe for mais conveniente: correio, fax ou e-mail. Tenha em conta igualmente que na maioria das vezes poderá obter cópia do relatório na própria oficina onde a peritagem foi efectuada.
- A Império Bonança deverá comunicar a sua assunção ou não assunção de responsabilidade aos diversos intervenientes no sinistro, no prazo máximo de 30 dias úteis após o termo do prazo para o primeiro contacto.
- Em caso de assunção de responsabilidade, e não sendo a mesma contestada, a posição prevista na alínea anterior consubstancia-se numa Proposta Razoável de indemnização, devendo no entanto o dano estar previamente quantificado para que a mesma seja efectuada. Por exemplo, caso a conclusão da peritagem não seja possível por falta de ordem de desmontagem ou caso a peritagem ainda não tenha sido efectuada, não poderá haver lugar a uma Proposta Razoável de Indemnização.
- Quando a responsabilidade pela produção do sinistro for rejeitada pela Império Bonança ou quando não tenha sido claramente determinada e/ou os danos não sejam totalmente quantificáveis, a Companhia deverá igualmente em 30 dias após o termo do prazo para o primeiro contacto, efectuar uma Resposta Fundamentada. A Resposta Fundamentada, ao contrário da Proposta Razoável, não consiste numa proposta de indemnização mas sim, numa explicação detalhada dos motivos pelos quais a Império Bonança decidiu declinar a responsabilidade e/ou ainda não a conseguiu determinar a mesma e/ou porque motivo considera que os danos resultantes do sinistro ainda não estão devidamente quantificados.
- Sempre que tenha sido feita uma Proposta Razoável, será efectuado o pagamento no prazo de 8 dias úteis, mediante a apresentação dos respectivos documentos comprovativos. Contudo, importa notar que normalmente a Seguradora paga directamente à oficina o custo da reparação, evitando deste modo que a pessoa a indemnizar tenha que adiantar o dinheiro. Porém, se isto não tiver sido convencionado entre a Seguradora e a oficina, a factura da reparação terá que ser paga directamente pelo interessado.
- Os prazos atrás referidos aplicam-se igualmente aos sinistros que envolvam danos corporais, existindo no entanto algumas diferenças que importa ter em consideração, nomeadamente no que diz respeito à data a partir da qual os prazos se iniciam. Essas diferenças são-lhe explicadas em pormenor no link respectivo.
- Não se aplicam os prazos referidos relativamente a danos em mercadorias ou outros bens transportados, bem como pedidos indemnizatórios de lucros cessantes, com excepção do prazo para apresentação de Proposta Razoável ou Resposta Fundamentada por parte da Companhia, que passa neste caso a ter a duração de 60 dias úteis após o termo do prazo para o primeiro contacto.
- Os prazos referidos não se aplicam ainda aos danos indemnizáveis totais que excedam o capital mínimo legalmente estabelecido para o seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel.